Panne de SMS
Un beau matin, les sms arrivaient mais impossible de répondre.
J'entre dans les paramètres...
Je finis par appeler Free Mobile au 3244 le 20 novembre 2019 et en une 1/2 heure passée en appelant d'un autre numéro, je suis les consignes et change le numéro de la messagerie en +33695000695.
Aucune amélioration !
Serait-ce un problème de mon nouveau Redmi Note 8 Pro? je ne peux l'essayer avec une autre sim car elle est sur un vieux phone et en taille standard au lieu de nano-sim. Je fais donc l'inverse et, avec des adaptateurs , installe ma sim nano concernée sur le vieux Wiko Barry : toujours pas d'envoi de sms alors que je recois ceux des amis. C'est donc bien la carte ou l'abonnement qui est en tort.Les appels à la hotline Free Mobile
Le 25 novembre , rappel à la hot line en arguant qu'on devait me rappeler mais qu'on ne l'a pas fait.Chez Free, personne n'est inquiet pour moi : ca ne fait que 5 jours, avez vous réessayé récemment etc... Même
l'évaluation après l'appel ne demande pas si le problème est résolu mais seulement si mon interlocutrice était aimable et à mon écoute. Passer un bon moment au téléphone est apparemment plus important que de résoudre un problème vieux de 5 jours.
En élargissant ma recherche internet aux problèmes de SMS en général et non seulement à la réception, je tombe sur un post de 2012 qui a résolu mon problème.
Comme à la hotline 1er appel, on reparle du numéro spécial mais la procédure suivant court-circuite les applis pour faire le changement soi-même, sur le clavier téléphone, à l'ancienne :
La solution qui a marché :
Source : http://forum.lesmobiles.com/free-mobile/sms-envoi-et-reception-impossibles-t106755.html
Re: sms envoi et réception impossibles (forum : LesMobiles.com)
Pour aller dans le menu paramètre de ton Motorola G :
1) Tu vas sur ton icône téléphone (comme pour téléphoner)
2) tu fais *#*#4636#*#*
3) Après tu cliques sur information sur le téléphone (1 si c'est ta carte sim 1)
4) Tu vas à la ligne SMSC
5) tu rentres le numéro "+33695000695" ( avec les guillemets ) (je n'ai pas vérifié l'histoire des guillemets)
6) Après tu cliques sur Mettre à jour
7) tu appuies sur l'icône accueil
Et normalement c'est bon.
Ligne Mobile : Forfait Free 1) Tu vas sur ton icône téléphone (comme pour téléphoner)
2) tu fais *#*#4636#*#*
3) Après tu cliques sur information sur le téléphone (1 si c'est ta carte sim 1)
4) Tu vas à la ligne SMSC
5) tu rentres le numéro "+33695000695" ( avec les guillemets ) (je n'ai pas vérifié l'histoire des guillemets)
6) Après tu cliques sur Mettre à jour
7) tu appuies sur l'icône accueil
Et normalement c'est bon.
Ligne Adsl / ftth : Freebox V6
Trop bon, SMS ne partait pas de free vers SFR mais ok de free vers Bouygues. Après manip, hop tout part vers n'importe quel opérateur !
RépondreSupprimerMerci
Désolé mais cette manip ne fonctionne pas sur mon mobile...
RépondreSupprimerC'est moi qui avait posté ce mode d'emploi et je m'en resserre aujourd'hui en septembre 2022. Ça a de nouveau marché pour moi.
SupprimerBonjour j’arrive vraiment pas à comprendre comment on fait je suis sur iPhone et je comprend pas la manip à faire svp
Supprimeril me disent : (ligne SMSC) "up-date error"
RépondreSupprimerDommage. Mais tellement de choses ont changé chez Free Mobile depuis que j'ai publié ce qui avait marché pour moi en 2019.
RépondreSupprimerÇa marche excellent merci beaucoup
RépondreSupprimerJe ne comprends pas bien, faut il appeler ce numéro ? Je ne trouve pas "informations téléphone"
RépondreSupprimervous avez fait ça ?
Supprimer1) Tu vas sur ton icône téléphone (comme pour téléphoner)
2) tu fais *#*#4636#*#*
moi , je fais ça 3 ans apres cet article sur un téléphone différent (redmi 11) et ça marche toujours!
Bonjour je n’arrive pas à faire la manip je suis sur iPhone je comprend pas svp
SupprimerJamais utilisé d'iphone. Je ne peux pas vous aider.
SupprimerMerci Lithium_
RépondreSupprimerTop merci beaucoup, cela a résolu mon problème en 30 secondes !
RépondreSupprimerBonjour,
RépondreSupprimerMerci pour ce post.
pour moi, après plusieurs procédures (ligne FREE, mobile Redmi), essayées sans succès (on pouvait recevoir les SMS, mais pas les envoyer) :
- mode avion, changer de réseau (3G, 4G), configurer le réseau manuellement
- redémarrer le téléphone
- configuration du SMSC dans l'application message
- configuration du SMSC via *#*#4636...
- vider le cache de l'application.
- réinstaller les mises à jour de l'application
- attendre 5 jours
C'est finalement un contact avec l'assistance de Free via Whatsapp (et un explication de toutes les manœuvres déjà tentées) et/ou le fait de mettre la carte SIM dans un autre téléphone qui a réglé le problème.
La personne de l'assistance a bien répondu aux questions rapidement et a été très agréable.
OK c'est bon. Ça marche pour moi.
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